1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky zvladnem.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Predávajúci“) a osobou, ktorá si prostredníctvom webovej stránky zvladnem.sk zakúpi prístup k online tréneru (ďalej len „Používateľ“ alebo „Spotrebiteľ“).
Prevádzkovateľom webovej stránky zvladnem.sk a poskytovateľom služby je: Anesh Issayeva, so sídlom/miestom podnikania Pribišova 3030/11, 841 05 Bratislava, IČO: 50 964 356, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, číslo živnostenského registra: 110-319749, DIČ: 3120186861, kontaktný e-mail: anesh.issayeva@gmail.com.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Dôležité upozornenie — nejde o štátnu inštitúciu
Webová stránka zvladnem.sk a online tréner, ktorý táto stránka ponúka, je súkromný, komerčný vzdelávací produkt. Prevádzkovateľ nie je štátnym orgánom, orgánom verejnej moci ani inou oficiálnou inštitúciou Slovenskej republiky a nie je nijako prepojený, poverený ani schválený Ministerstvom vnútra SR, cudzineckou políciou, klientskymi centrami ani žiadnym iným štátnym orgánom zodpovedným za konanie o udelení štátneho občianstva Slovenskej republiky.
Online tréner slúži výlučne ako pomocný študijný nástroj na prípravu na skúšku zo všeobecného prehľadu o Slovenskej republike a nezaručuje úspešné zloženie tejto skúšky ani kladné vybavenie žiadosti o štátne občianstvo. Aktuálne a záväzné informácie o priebehu, obsahu a podmienkach skúšky, ako aj o samotnom konaní o udelení občianstva, poskytuje výlučne príslušný štátny orgán.
3. Opis služby
Predmetom kúpy je časovo obmedzený prístup k online tréneru (ďalej len „Služba“) dostupnému vo viacerých jazykových verziách, ktorý obsahuje testové otázky a výkladový materiál na tému histórie, geografie, štátneho zriadenia, ekonomiky, kultúry a spoločenského diania Slovenskej republiky.
Prístup sa viaže na konkrétny používateľský účet a je poskytovaný na dobu podľa zvoleného tarifu (napr. 3 alebo 12 mesiacov) a v rozsahu jazykovej kombinácie zvolenej pri objednávke.
4. Uzavretie zmluvy a platba
Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa uzatvára okamihom úspešného spracovania platby prostredníctvom platobnej brány. Po úspešnej platbe Používateľ automaticky získava prístup k Službe na zvolené obdobie; o vykonaní platby a aktivácii prístupu je informovaný e-mailom.
Ceny Služby sú uvedené na webovej stránke v eurách vrátane všetkých príslušných daní. Prevádzkovateľ nie je platcom DPH. Platby sa vykonávajú vopred, prostredníctvom platobnej karty cez platobnú bránu tretej strany (Stripe).
5. Prístup k obsahu a licencia
Zaplatením ceny Služby Používateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné, nekomerčné použitie obsahu online trénera počas dohodnutého obdobia, výlučne pre jeden konkrétny používateľský účet.
Používateľ sa zaväzuje neposkytovať svoje prihlasovacie údaje tretím osobám, nezdieľať účet a neumožniť prístup k Službe osobám mimo rámca zakúpeného tarifu. Pri porušení tejto povinnosti je Prevádzkovateľ oprávnený prístup Používateľa okamžite pozastaviť alebo zrušiť, bez nároku na vrátenie zaplatenej ceny.
6. Trvanie prístupu
Prístup k Službe je aktívny po dobu zodpovedajúcu zakúpenému tarifu odo dňa aktivácie a po jej uplynutí automaticky zaniká bez nutnosti akéhokoľvek oznámenia. Ide o jednorazovú platbu za vopred určené obdobie, nie o automaticky sa obnovujúce predplatné — po uplynutí obdobia Používateľ nie je ďalej spoplatnený, pokiaľ si prístup opätovne aktívne nezakúpi.
7. Zodpovednosť a vylúčenie záruk
Obsah online trénera je pripravovaný s odbornou starostlivosťou, Prevádzkovateľ však negarantuje jeho úplnú bezchybnosť, aktuálnosť ani súlad s najnovšími zmenami skúšobných požiadaviek. Používateľ berie na vedomie, že Služba je doplnkovým študijným materiálom a jej použitie nezakladá nárok na úspešné absolvovanie skúšky ani na priaznivý výsledok konania o udelení občianstva.
Zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu je, v rozsahu povolenom právnymi predpismi, obmedzená do výšky ceny skutočne zaplatenej Používateľom za Službu.
8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah online trénera (texty, otázky, grafické prvky, dizajn) je predmetom autorských práv Prevádzkovateľa alebo je používaný na základe príslušnej licencie. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, verejné sprístupňovanie alebo komerčné využitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov Používateľa sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na webovej stránke.
10. Reklamácie a vrátenie platby
Podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenia platby upravuje samostatný dokument Zásady vrátenia platby, ktorý je dostupný na webovej stránke.
11. Alternatívne riešenie sporov
Ak Používateľ ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Používateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo využiť platformu pre riešenie sporov online dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť; zmena sa nedotýka práv a povinností vzniknutých pred jej účinnosťou. Tieto VOP sú účinné od 18. 9. 2026.